Drei Sterne Hotel

Was muss ein Drei Sterne Hotel bieten?

Nach einem stressigen Tag träumen wir Menschen uns gerne in eine entspanntere Atmosphäre. Nicht selten denken wir dabei an Urlaub. Viele Leute nehmen diesen Zustand auch direkt als Anreiz sich über potenzielle Ziele und passende Unterkünfte zu informieren. Verschiedene Faktoren oder Filter helfen der suchenden Person hierbei entsprechend den eigenen Vorlieben und Vorstellungen zu selektieren. Die meisten nutzen als Hauptsuchfilter die Sternebewertung der Unterkünfte, um ans Ziel zu gelangen. Der Klassiker ist hierbei die Mindestanforderung von drei Sternen. Diese Zahl haben wir über Jahre fest im Gedächtnis, wissen allerdings nur selten was genau hierbei von den Anbietern erfüllt werden muss.

Was bedeuten die Sternebewertungen für Hotels?

Die Sternebewertung der Unterkünfte ist die Klassifizierung des Angebots, welches sie potenziellen Reisenden anbieten. In Deutschland ist diese Klassifizierung freiwillig (da kostenpflichtig), aber bei der Masse der Hotels üblich. Die möglichen Sterne bewegen sich hierbei auf einer Skala von 1 bis 5 Sterne und werden wie folgt eingeordnet:

1 Stern = Tourist
2 Sterne = Standard
3 Sterne = Komfort
4 Sterne = First Class
5 Sterne = Delux

Welches Angebot ist bei einem Drei Sterne Hotel zu erwarten?

Wichtig ist, dass es sich bei den Sternebewertungen um kein weltweit gültiges einheitliches System zur Klassifizierung handelt. Selbst in den Nachbarländern und dem Rest Europas herrscht keine Einheitlichkeit. In Deutschland wird das System durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) gesteuert und kontrolliert. Hierbei kann man im Gegensatz zu internationalen Hotels bereits ab 3 Sternen sehr gute Standards erwarten.

Der Eingangsbereich / die Rezeption

Hier muss das Hotel gewährleisten, dass die Rezeption 14 Stunden am Tag besetzt ist. Darüber hinaus wird gewährleistet, dass 24 Stunden ein Mitarbeiter für die Gäste erreichbar ist. Diese Personen müssen mindestens zweisprachig kommunizieren können (Englisch und Deutsch in Deutschland). Die Unterkunft muss außerdem einen Eingangsbereich mit Sitzmöglichkeiten und einen Gepäckservice bieten, um eine 3 Sternebewertung zu rechtfertigen.

Das Zimmer

Bei einem Drei Sterne Hotel ist ein Getränkeangebot auf den Zimmern zwingend erforderlich. Das Badezimmer ist mit einem Haartrockner ausgestattet und kann drüber hinaus beheizt werden. In puncto Hotelmöbel können Gäste zusätzlich mit einem Spiegel zum Ankleiden und einer passenden Kofferablage rechnen. Ein Nachttisch ist ebenfalls zur Nutzung vorhanden.

Sonstiges / zusätzlich auf Wunsch

Auf Wunsch erhalten Gäste eines 3 Sterne Hotels ein mobiles Telefon aufs Zimmer. Ebenfalls auf Nachfrage erhältlich ist Nähzeug oder Reinigungsartikel wie beispielsweise Utensilien zum Putzen der Schuhe. Auch das Reinigen von Kleidung und das Bügeln der Wäsche kann auf besonderen Wunsch hin angeboten werden. Gängiger ist da der Wunsch nach zusätzlichem Bettzeug, welches man ab 3 Sternen ebenfalls erhält. Zu guter Letzt ist gewährleistet, dass es einen systematischen Ablauf für eventuelle Beschwerden gibt, da diese Prozesse ab 3 Sternen vorgegeben und festgelegt sind.

Drei Sterne Hotel: Wer kontrolliert das Angebot?

In Deutschland wird in der Regel der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) aktiv und beauftragt entsprechende Organisationen mit der Durchführung der Prüfung. In der Regel handelt es sich hierbei um Tourismusorganisationen. Hierbei muss vom Hotelier ein sogenannter Erhebungsbogen ausgefüllt werden, welcher dann ausgewertet wird und dafür sorgt, dass das Hotel in eine der fünf Sterne eingeordnet wird. Diese Klassifizierung hat eine Gültigkeit von drei Jahren und muss in regelmäßigen Abständen wiederholt werden. Das Hotel erhält am Schluss außerdem ein passendes Schild, welches die Sternebewertung attraktiv darstellt.

Wichtig zu wissen ist, dass diese Vorgehensweise für Deutschland und Teile Europas gilt. Darum sollte man International immer genauer Hinsehen und Sternebewertungen genau prüfen.


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