E-Commerce Trends

5 wichtige Trends im E-Commerce 2023

© Foto von Austin Distel auf Unsplash

Die E-Commerce-Branche unterliegt einem steten Wandel. Das Kaufverhalten der Kund:innen hat sich zusammen mit der Zunahme des Online-Shoppings weiterentwickelt. Auch die Technologie hat Fortschritte gemacht. Händler sind bemüht, ihr E-Commerce-Business immer weiter zu verbessern und die Kund:innen dort abzuholen, wo sie stehen. So haben sich auch in den vergangenen Monaten einige besonders wichtige E-Commerce Trends herausgestellt. Wir stellen Ihnen im Folgenden 5 der wichtigsten Trends vor. Denn um mithalten zu können, müssen Unternehmer:innen informiert und immer am Ball bleiben.

#1: Social Commerce ist weiter im Aufschwung

Die Social Media Plattformen haben sich zu einem wichtigen Erfolgsfaktor im E-Commerce-Business entwickelt. Und ein Ende ist diesbezüglich nicht abzusehen. Kunden nutzen die sozialen Medien, um neue und bessere Produkte zu entdecken, über sie zu recherchieren und sogar zum Kaufen. Wer Social Media bislang nicht in seine E-Commerce Strategie einbezogen hat, sollte dies dringend nachholen, um mehr Kunden zu erreichen und zu binden. 

Für beinahe alle Branchen ist und bleibt Social Commerce entscheidend, wenn es darum geht, ihre Zielgruppen zu erreichen. Vor allem die Verbraucher der Generation Z nutzen eher TikTok oder Instagram als Google für Produktempfehlungen. Sinnvoll ist daher die Ausarbeitung einer Influencer:innen-Marketingstrategie. Zudem ermöglicht die Zusammenarbeit mit Influencern den Kontakt zu präqualifizierten Kunden und eine Erhöhung der Konversionsrate. 

#2: AR für eine verbesserte Kauferfahrung

Ebenfalls einer der wichtigsten E-Commerce Trends ist der Einsatz von Einsatz von Augmented Reality (AR) – hier haben sich in letzter Zeit große Veränderungen ergeben. AR führt dazu, dass Kunden Artikel, die sie kaufen möchten, tatsächlich sehen. Das hilft bei der Kaufentscheidung und verändert das Einkaufserlebnis grundlegend. Vor allem in bestimmten Branchen wie der Modebranche und der Einrichtungsbranche bekommen die Kunden durch den Einsatz von AR ein besseres Gefühl für die Produkte. 

Augmented Reality bedeutet so viel wie „erweiterte Realität“. Über Bild und Ton wird die Realität um digitale Inhalte erweitert. Shopbesitzer:innen, die mit AR arbeiten, stellen beispielsweise 3D-Modelle ihrer Produkte aus oder ermöglichen mittels Smart Mirror Technologie eine virtuelle Anprobe.

#3: Individualisiertes Kauferlebnis mit On-Site-Personalisierung

Ob B2B oder B2C – Kunden sind auf der Suche nach personalisierten und maßgeschneiderten Einkaufserlebnissen im E-Commerce. Mittels KI gesammelte Daten können den Kunden personalisierte Produktempfehlungen ermöglichen und sorgen für einen individualisierten Kund:innenservice. So kann beispielsweise eine dynamische Contentanpassung erfolgen, in deren Rahmen eine dynamische Anpassung der Inhalte einer Website an die User-Interessen stattfindet. Bestimmte Elemente können ein- oder ausgeblendet werden. Möglich ist auch eine personalisierte Ansprache von Bestandskund:innen und von unbekannten Nutzer:innen. Die Implementierung personalisierter Einkaufserlebnisse im Webshop hat Auswirkungen auf den Umsatz. Händler:innen, die mit Personalisierungsfunktionen arbeiten, konnten eindeutige Umsatzanstiege ausmachen.

#4: Nachhaltigkeit

Ist es ein Trend oder eigentlich eine Selbstverständlichkeit? Immer mehr Verbraucher achten beim Online-Shopping auf die Nachhaltigkeit der gewünschten Produkte. Nachhaltigkeit im Bereich E-Commerce bedeutet, eine umfassend nachhaltige Marke aufzubauen. Das nachhaltige und umweltfreundlich produzierte Produkt bildet den Kern, doch es geht weiter bis hin zu umweltfreundlichem Verpackungsmaterial, klimaneutralem Versand und einer nachhaltig ausgerichteten Unternehmenskultur. Wer seinen Online-Shop auf Nachhaltigkeit aufbaut bzw. umrüstet und umweltbewusst handelt, kann seinen Marktanteil vergrößern und zudem einen Beitrag zu Klimaschutz und zu fairem Handel leisten. Mittlerweile investieren selbst große Unternehmen wie Apple oder Amazon hohe Summen in Nachhaltigkeit – allerdings sind es meist sogar kleinere Unternehmen, die sich in dieser Hinsicht besonders hervortun. 

#5: E-Commerce Trends: Live Streaming Commerce

McKinsey sagt in einem Bericht voraus, dass der Live-Handel im Jahr 2026 bereits 10 bis 20 Prozent aller Umsätze aus der E-Commerce Branche ausmachen könne. Ganz neu ist die Idee des Live Streaming Commerce dabei nicht, erinnert sie doch an die vor Jahren beliebten Shoppingkanäle, in denen im Fernsehen Produkte ausführlich vorgestellt wurden und dann per Anruf gekauft werden konnten. Im Rahmen des Live Streaming Commerce stellen nun Marken bzw. die Influencer, mit denen sie zusammenarbeiten, im Live-Stream Produkte vor und interagieren dabei mit den Zuschauern. Manch eine Videoplattform bietet dabei die Option, die Produkte dann auch direkt im Live-Stream zu erwerben. Populär sind diese Live-Streams derzeit vor allem in China. Und auch in den USA sind sie auf dem Vormarsch. Da ist es absehbar, dass auch hiesige Anbieter sich mit dieser Möglichkeit werden beschäftigen müssen. 


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