Die zehn besten Airlines der Welt

Man könnte ja meinen, die besten Airlines der Welt kämen vornehmlich aus den arabischen Ländern: Immerhin raunen viele Geschäftsleute ehrfurchtsvoll von dem großartigen Service von Ethiad, der feinen Ausstattung von Emirates. Und da ist auch etwas Wahres dran, wie eine aktuelle Befragung von 8000 Passagieren vom Manager Magazin und Statista gezeigt hat. Doch auch andere Fluggesellschaften überzeugen. Wir stellen sie vor: Die zehn besten Airlines der Welt.

Servicequalität, Flugkomfort und die besten Airlines auf bestimmten Strecken – nach diesen Punkten wurden die Passagiere bei der Untersuchung durch Statista und Manager Magazin befragt. Dabei zeigt sich: Singapur Airlines ist im Gesamtranking über alle Buchungsklassen und Destinationen die beste Airline der Welt, dicht gefolgt von Emirates aus den Vereinigten Arabischen Emiraten und der australischen Fluggesellschaft Qantas. Vor allem die Businessclass von Singapur Airlines gilt als eine der besten der Welt. Mit einer Punktzahl von von 99,1 (von 100) liegt der Lufthansa-Partner aus Singapur knapp vor dem Rivalen aus Dubai, der auf einen Wert von 97, 7 kommt. Viel besser geht es kaum.

Die beste Airline der Welt kommt aus Singapur

Bei der Fluggesellschaft aus Singapur wundert es offenbar niemanden, dass die Airline stets Klassenbeste ist – ob im Service, im Komfort oder in Sachen Pünktlichkeit: „Es gehört zum Kern unserer Philosophie, die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen“, erklärt Mohamed Rafi Mar, General Manager bei Singapur Airlines für Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa gegenüber dem Manager Magazin. „Wir schulen unser Kabinenpersonal über 15 Wochen, länger als jeder Wettbewerber.“

Die besten Airlines der Welt: Golf-Fluggesellschaften holen auf

Wie lange die Vormachtstellung von Singapur Airlines und Emirates noch anhalten wird, bleibt abzuwarten: Gerade Airlines aus dem Raum rund um den Persischen Golf wie Ethiad Airways, Qatar Airways und Oman Air nutzen ihre strategisch günstige Lage und holen – beflügelt von den Emirates-Erfolgen – in Sachen Marktanteile und Kundenzufriedenheit deutlich auf. Damit liegen alle Golf-Airlines nur wenige Scorepunkte hinter Singapore und Emirates – und vor Lufthansa.

Lufthansa belegt nur den zehnten Platz – als einzige deutsche Airline. Nur eine weitere europäische Fluggesellschaft ist unter den Top Ten: KLM rangiert knapp vor Lufthansa auf Rang neun. Ansonsten wird das Ranking der zehn besten Airlines der Welt von Fluggesellschaften aus dem Nahen und dem Fernen Osten dominiert. Mit gutem Service zu niedrigen Kosten haben sie die Europäer abgehängt.